Hai acquistato qualcosa su Cisalfa Sport, ma ti sei accorta che non è esattamente come lo immaginavi? Magari la taglia è sbagliata, il colore non è quello giusto o semplicemente hai cambiato idea? Tranquilla, può succedere, e la buona notizia è che restituire un prodotto a Cisalfa Sport è davvero facile e veloce.
In questa guida ti spiego passo dopo passo come effettuare un reso, online oppure direttamente in negozio, così potrai procedere senza ansie e ottenere rapidamente il rimborso. Sei pronta? Cominciamo!
Indice
Quando puoi fare un reso con Cisalfa Sport?
Prima di tutto, vediamo in quali situazioni puoi richiedere il reso. Su Cisalfa Sport puoi restituire qualsiasi articolo acquistato sul sito entro 30 giorni dalla data di consegna. È un tempo abbastanza lungo per valutare se il prodotto acquistato è davvero adatto a te, quindi niente fretta, ma ricorda di rispettare questo termine per non perdere il diritto al rimborso.
Attenzione però: ci sono delle regole da rispettare, e ora te le spiego chiaramente per evitare brutte sorprese.
Condizioni per il reso: cosa devi sapere prima di procedere
Cisalfa Sport accetta i resi, ma gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. In pratica, questo significa:
- Gli articoli non devono essere stati lavati o utilizzati.
- Tutti i cartellini devono essere ancora attaccati.
- L’imballaggio originale deve essere intatto e completo. Ad esempio, se hai comprato delle scarpe, la scatola è considerata parte integrante del prodotto, quindi non devi rovinarla o danneggiarla.
Per i prodotti elettronici, come orologi, contapassi o fotocamere, la situazione è ancora più precisa:
- Non devono essere stati privati della pellicola protettiva.
- Non devono essere stati attivati né utilizzati.
E se hai acquistato un prodotto personalizzato (come una maglia da calcio con il nome stampato sopra)? In quel caso, non puoi effettuare il reso, poiché gli articoli personalizzati sono sempre esclusi dal diritto di restituzione.
Come fare il reso online: semplice e veloce
Vuoi restituire il prodotto senza spostarti da casa? Cisalfa Sport ti permette di effettuare il reso tramite procedura online. Ecco i passaggi che devi seguire:
Compila il modulo online
Il primo passo è compilare il modulo di reso disponibile sul sito cisalfasport.it. È semplice e richiede solo pochi minuti. Dopo aver completato la compilazione riceverai un’email di conferma che ti avvisa che il reso è stato aperto.
Prepara il pacco per il reso
Ora devi preparare il pacco per la spedizione. Usa la scatola originale o una scatola alternativa ma altrettanto robusta. Ricordati di inserire all’interno del pacco la fattura relativa all’ordine (puoi scaricarla dall’email di conferma spedizione ricevuta al momento dell’acquisto). Se hai perso la fattura, inserisci la bolla “Copia cliente” che era inclusa nel pacco originale.
Se il pacco arriva senza uno di questi documenti, purtroppo Cisalfa dovrà rispedirtelo indietro, quindi fai attenzione a non dimenticarlo!
Spedisci il pacco
Puoi utilizzare qualsiasi corriere per spedire il tuo reso. Tuttavia, Cisalfa Sport consiglia di scegliere una spedizione tracciabile per maggiore sicurezza. Tieni presente che le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico, a meno che il reso sia dovuto a un errore di Cisalfa (ad esempio, se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato). In quel caso, ovviamente, non pagherai nulla e il rimborso sarà integrale.
Ecco l’indirizzo a cui spedire il tuo reso:
Cisalfa Sport Spa
Via dell’Industria, 226
24040 Comun Nuovo (BG)
Reso gratuito in negozio: comodo e immediato!
Se invece preferisci evitare spedizioni e attese, puoi riportare il prodotto direttamente in un punto vendita Cisalfa Sport. Questa soluzione è completamente gratuita e molto comoda, perché non devi neanche compilare il modulo online.
Come funziona? È semplicissimo. Ti basta portare con te:
- Il prodotto che desideri restituire.
- Il documento d’identità della persona che ha fatto l’ordine online.
- La conferma d’ordine ricevuta via email dopo l’acquisto.
Una volta in negozio, il personale farà tutto al posto tuo. Non devi preoccuparti di nulla, solo consegnare il prodotto e aspettare il rimborso.
Vuoi delegare qualcun altro per il reso in negozio? Nessun problema! Basta preparare una delega scritta, firmata sia da te che dalla persona che effettua il reso. Non dimenticare di dare al delegato anche una copia del tuo documento d’identità e la conferma d’ordine originale.
Cambio prodotto: come funziona?
Attenzione: se desideri cambiare un articolo acquistato online con un altro prodotto, purtroppo non puoi farlo direttamente. In questo caso, dovrai prima effettuare il reso secondo una delle modalità che ti ho appena descritto (online o in negozio), e poi fare un nuovo ordine con l’articolo desiderato.
So che sembra un po’ complicato, ma è il modo più semplice per evitare confusioni.
Se il reso non viene accettato?
Se il tuo reso non rispetta le condizioni descritte, Cisalfa Sport ti comunicherà subito la mancata accettazione. In questo caso, non potrai ricevere immediatamente il rimborso. Però non preoccuparti troppo: contattando il servizio clienti Cisalfa potrai capire meglio la situazione e risolverla insieme a loro.
Per evitare questa eventualità, controlla sempre che il prodotto sia nelle condizioni richieste prima di effettuare il reso.
Rimborso: tempi e modalità
Una volta ricevuto il prodotto restituito, Cisalfa Sport effettuerà le verifiche necessarie. Se tutto è in regola, il rimborso sarà effettuato entro pochi giorni, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’acquisto.
Se hai restituito il prodotto in negozio, spesso il rimborso è ancora più veloce. Ottima notizia, no?
Conclusioni
Come vedi, fare un reso con Cisalfa Sport è davvero semplice e senza stress. Puoi scegliere se farlo online oppure andare direttamente in negozio, in entrambi i casi hai a disposizione tutte le informazioni per procedere senza problemi.
Adesso tocca a te: recupera il prodotto che vuoi restituire e inizia la procedura. Vedrai che sarà più facile del previsto!